Гарантия

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, чек, номер заказа);
• полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

• Вышлите письмо на адрес info@myhobby.ru в котором опишите ситуацию, которая привела к поломке;
• Уточните модель костюма;
• Приложите фото или видео материал;
• Приложите документ, подтверждающий факт покупки изделия (чек, накладная и т.п.);
• При обмене размера, изделие должно иметь товарный вид (этикетки) и не должно быть в использовании

Не гарантийными признаются любые случаи:

1. Когда выявленный недостаток или недостатки возникли вследствие причин или обстоятельств, на которые Продавец или изготовитель не могли никак повлиять и за которые Продавец и изготовитель не могут нести ответственность.

2. Если недостаток у товара возник вследствие ненадлежащего обращения или хранения.

Это могут быть:

• следы плесени, гнилостных процессов;

• разрезы на ткани;

• следы воздействия высоких температур (оплавление ткани, отверстия);

• разрывы в полотне, возникшие вследствие чрезмерных физических нагрузок;

• следы механических воздействий;

• естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов;

• выгорание, выцветание;

• дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, неправильного хранения, неправильного обслуживания и ухода, превышения нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками, падения изделия, преднамеренной поломки - царапины, сколы, следы воздействия растворителей, кислот, воды, реагентов, стихийных бедствий, изменение цвета;