Гарантия
Для гарантийного обслуживания необходимы:
- 📄 документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, чек, номер заказа). Если вы купили товар на нашем сайте, то мы вас найдем просто по номеру заказа. Если товар куплен у стороннего дилера, то документ покупки необходим.
- 📦 полная комплектация товара.
При получении заказа — у вас есть сутки на проверку внешнего вида изделия. Обязательно проверьте комплектацию и внешний вид изделия и сразу сообщите нам по почте, если с вашим заказом что-то не так.
После 24 часов ваши претензии по внешнему виду рассматриваться не будут. Мы понимаем, что вы не всегда можете проверить изделие в присутствии курьера, поэтому мы даем этот срок на полную проверку внешнего вида изделия.
Если вы считаете это гарантийным случаем или вам требуется обмен размера
Требуется обмен размера или есть другой вопрос по качеству продукции?
- 📧 Вышлите письмо на info@myhobby.ru, опишите ситуацию
- 🏷️ Уточните модель костюма
- 📸 Приложите фото или видео
- 🧾 Приложите документ, подтверждающий покупку (необязательно, если купили у нас. Достаточно назвать ФИО или номер заказа)
- 🔄 При обмене размера: изделие должно иметь товарный вид (этикетки) и не быть в использовании
Не гарантийные случаи
1. Когда выявленный недостаток или недостатки возникли вследствие причин или обстоятельств, на которые Продавец или изготовитель не могли никак повлиять и за которые Продавец и изготовитель не могут нести ответственность.
2. Если недостаток у товара возник вследствие ненадлежащего обращения или хранения.
Это могут быть:
- следы плесени, гнилостных процессов;
- разрезы на ткани;
- следы воздействия высоких температур (оплавление ткани, отверстия);
- разрывы в полотне, возникшие вследствие чрезмерных физических нагрузок;
- следы механических воздействий;
- естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов, потёртости;
- выгорание, выцветание;
- дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации;
- неправильного хранения, неправильного обслуживания и ухода;
- превышения нагрузки, применения изделия не по назначению;
- ущерб, причиненный перевозчиками, падения изделия, преднамеренной поломки;
- царапины, сколы, следы воздействия растворителей, кислот, воды, реагентов, стихийных бедствий, изменение цвета.
📞 Есть вопросы?
Свяжитесь с нами удобным для вас способом
🕒 Часы работы
Пн-Вс: с 10:00 до 20:00
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00
Redbor.biz — официальный онлайн магазин производителя.
Красная черта твоей надежности.
Ждём вас в гостях и будем рады видеть среди наших клиентов 💼✨